Questions fréquentes

Réserver votre circuit en Égypte est simple. Une fois que vous avez choisi l’un de nos circuits en Égypte, l’une de nos croisières sur le Nil ou un itinéraire sur mesure, contactez notre équipe en indiquant vos dates de voyage, le nombre de voyageurs et vos éventuels besoins particuliers. Nous vérifierons les disponibilités et vous enverrons l’itinéraire définitif, le prix et les instructions de paiement.

Pour les voyages personnalisés, nos conseillers peuvent aussi concevoir un itinéraire privé selon les destinations, la catégorie d’hôtel, la croisière sur le Nil, le rythme et le budget de votre choix.

Un acompte est normalement demandé pour garantir votre réservation et confirmer les prestations comprises dans votre itinéraire. Son montant peut varier selon le circuit, les dates de voyage, les hôtels, la croisière sur le Nil, les vols intérieurs et les autres prestations incluses.

Pour la plupart des forfaits complets, un acompte de 50 % peut être demandé pour confirmer la réservation. D’autres conditions d’acompte peuvent s’appliquer à certaines réservations ou prestations ; votre conseiller vous indiquera clairement le montant requis avant tout paiement.

Le solde est précisé dans votre contrat de réservation ou votre facture. Selon les prestations incluses dans votre forfait, il peut être réglé avant votre arrivée ou selon les modalités de paiement confirmées par notre équipe.

Votre échéancier de paiement exact vous est toujours communiqué avant la confirmation de votre réservation.

Delta Tours Egypt accepte plusieurs moyens de paiement sécurisés selon la réservation, notamment :

• Les principales cartes de crédit et de débit, dont Visa et Mastercard
• Les liens de paiement en ligne sécurisés
• Les virements bancaires
• D’autres modalités de paiement, si elles sont confirmées à l’avance par notre équipe

Les instructions de paiement vous sont transmises avec votre confirmation de réservation ou votre facture.

Oui. Les paiements en ligne sont traités par des plateformes de paiement tierces sécurisées, qui appliquent les normes de sécurité et de chiffrement du secteur.

Delta Tours Egypt ne vous demandera jamais d’informations bancaires sensibles, comme le numéro complet de votre carte ou son code de sécurité, par simple e-mail ou par WhatsApp.

La plupart des devis sont établis en dollars américains (USD), sauf si une autre devise est clairement précisée dans votre devis.

Pour certaines réservations, nous pouvons aussi proposer des devis ou des options de paiement en euros ou dans d’autres devises. Les taux de change ou conditions de paiement applicables vous sont communiqués avant le paiement.

Oui. Dès que votre paiement a été reçu et vérifié, notre équipe confirme votre réservation et vous transmet la confirmation de réservation et les documents de voyage correspondants.

Selon votre itinéraire, vos documents de voyage définitifs peuvent comprendre les confirmations d’hôtel, les détails de la croisière sur le Nil, les informations sur les vols intérieurs, l’organisation des transferts aéroport et votre programme jour par jour.

Votre réservation est considérée comme confirmée dès que l’acompte requis ou le paiement convenu a été reçu et que les prestations comprises dans votre itinéraire ont été confirmées par nos fournisseurs.

Les hôtels, croisières sur le Nil, vols intérieurs et expériences spéciales étant soumis à disponibilité, nous vous conseillons de verser l’acompte requis rapidement après réception de votre devis définitif.

Les prix des circuits reposent sur les prestations, les disponibilités, les taux de change, les taxes gouvernementales, le coût du carburant, les droits d’entrée et les tarifs des fournisseurs en vigueur au moment de l’établissement du devis.

Une fois votre réservation confirmée et les paiements requis effectués, nous nous efforçons toujours de garantir le prix confirmé. Toutefois, des hausses exceptionnelles des taxes gouvernementales, des droits d’entrée, des redevances aériennes, des surcharges carburant ou d’autres coûts obligatoires de tiers peuvent parfois nécessiter un ajustement.

Tout changement de ce type vous serait clairement communiqué avant toute demande de paiement complémentaire.

Oui, dans la mesure du possible. Si vous souhaitez changer vos dates de voyage, vos hôtels, votre croisière sur le Nil, vos excursions, vos vols intérieurs ou d’autres éléments de votre itinéraire, contactez notre équipe le plus tôt possible.

Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Les modifications restent toutefois soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires ou des frais de modification facturés par les fournisseurs.

Oui. Les expériences facultatives peuvent généralement être ajoutées avant votre arrivée et, bien souvent, pendant votre voyage, selon les disponibilités.

Parmi les ajouts les plus demandés : visites privées, excursions à Abou Simbel, vols en montgolfière à Louxor, visites d’un village nubien, accès à des tombeaux spéciaux, extensions en mer Rouge, expériences privées sur le Nil et transferts aéroport supplémentaires.

Pour les expériences très demandées, nous vous conseillons de réserver à l’avance.

Les conditions d’annulation dépendent du délai entre l’annulation et votre date d’arrivée, ainsi que des conditions d’annulation propres aux hôtels, croisières sur le Nil, compagnies aériennes et autres fournisseurs.

Certaines prestations, en particulier les vols intérieurs, les tarifs hôteliers spéciaux, les réservations de croisière sur le Nil et les expériences exclusives, peuvent être partiellement ou totalement non remboursables après confirmation.

Consultez nos Conditions de paiement et d’annulation pour connaître l’ensemble des conditions d’annulation applicables à votre réservation.

Les billets d’avion intérieurs sont soumis aux conditions de la compagnie aérienne et du tarif réservé. Certains tarifs promotionnels ou restreints peuvent être non remboursables ou entraîner des frais d’annulation et de modification.

Votre conseiller peut vous indiquer les conditions applicables aux vols compris dans votre itinéraire.

Si Delta Tours Egypt assure votre accueil à l’aéroport, merci de nous informer le plus tôt possible de tout retard important ou changement d’horaire de votre vol.

Notre équipe des opérations adaptera, dans la mesure du possible, votre accueil et assistance à l’aéroport ainsi que votre transfert en fonction de votre nouvelle heure d’arrivée.

Les réservations de dernière minute sont parfois possibles, selon les disponibilités. Toutefois, les hôtels, les croisières de luxe sur le Nil, les vols intérieurs, les guides privés et les expériences spéciales peuvent afficher complet en période de forte affluence.

Pour bénéficier du meilleur choix et des meilleurs tarifs, nous vous recommandons de réserver votre circuit en Égypte le plus tôt possible, en particulier pour Noël, le Nouvel An, Pâques et les autres périodes de pointe.

Oui. Le voyage sur mesure est l’une de nos spécialités. Nous pouvons créer un itinéraire privé en Égypte selon vos dates, vos destinations, le niveau d’hébergement souhaité, vos centres d’intérêt et votre rythme.

Votre voyage peut inclure Le Caire, Gizeh, Louxor, Assouan, Abou Simbel, Alexandrie, la mer Rouge, des croisières privées sur le Nil, des expériences culturelles, des visites exclusives et d’autres destinations dans toute l’Égypte.

Pour les périodes de voyage classiques, réserver plusieurs mois à l’avance permet généralement de disposer d’un bon choix d’hôtels, de croisières et de vols.

Pour un voyage de luxe, une croisière sur le Nil très prisée, un séjour à Noël ou au Nouvel An, ou un itinéraire exigeant des hôtels précis et des expériences exclusives, nous recommandons de réserver 6 à 12 mois à l’avance dans la mesure du possible.

Notre équipe est à votre disposition avant, pendant et après votre voyage.

Vous pouvez contacter Delta Tours Egypt via notre site web, nous écrire à info@deltatoursegypt.com ou échanger avec notre équipe au sujet de votre réservation en cours.

Pour connaître l’ensemble des conditions de réservation, consultez également nos Conditions de paiement et d’annulation et nos Conditions générales.

Oui. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète avant votre départ pour l’Égypte.

Votre contrat devrait idéalement couvrir l’annulation du voyage, les frais médicaux, le rapatriement d’urgence, les retards, la perte ou le retard des bagages, ainsi que les autres imprévus susceptibles d’affecter votre voyage.

L’assurance voyage n’est généralement pas comprise dans nos tarifs, sauf mention contraire explicite.