Allgemeine Geschäftsbedingungen

Alle Änderungen an der ursprünglichen Buchung sind abhängig von der Verfügbarkeit. Ist die vollständige Zahlung bereits eingegangen, gilt die Preisdifferenz (ist die Änderung teurer, müssen Sie die Differenz nachzahlen; ist sie günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz). Haben Sie dagegen nur die Anzahlung geleistet, wird die Preisdifferenz einvernehmlich besprochen, und es gelten dieselben Regeln wie bei vollständiger Zahlung.

 

Haftung

Das Unternehmen handelt hinsichtlich der Beförderung – ob per Bahn, Straße, Schiff, Flugzeug oder einem anderen Verkehrsmittel – ausschließlich als Vermittler für die Teilnehmer und übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Krankheiten, Schäden, Verluste, Unfälle, Verspätungen oder Unregelmäßigkeiten an Personen oder Sachen, die direkt oder indirekt auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind: Wetter, Naturereignisse, höhere Gewalt, Maßnahmen von Regierungen oder anderen Behörden, Kriege, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe, Aufstände, Diebstahl, technische Defekte, Quarantänen oder Versäumnisse, Verspätungen, Stornierungen oder Änderungen durch Hotels, Beförderungsunternehmen oder Restaurants. Für zusätzliche Ausgaben wird keine Haftung übernommen.

 

Beschwerden

Beschwerden können sofort gelöst werden, während Sie sich in Ägypten aufhalten. Rufen Sie einfach unsere Hotline an, und wir tun alles Mögliche, um Ihr Problem zu lösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, rufen Sie noch während Ihrer Tour unseren Tourismusmanager an. Sollte Ihre Beschwerde im unwahrscheinlichen Fall im Gespräch mit einem Mitarbeiter von Delta Egypt oder dem Vorsitzenden des Unternehmens nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an das ägyptische Tourismusministerium in Kairo wenden.

 

Unterkunft

Die Preise basieren auf zwei Personen in einem Zimmer (Doppelbelegung). Einzelzimmer sind gegen einen Zuschlag erhältlich. Hotels und Lodges werden als Hinweis auf die Qualität genannt; die Zimmer können auch in einer Unterkunft vergleichbarer Qualität reserviert werden. Die veröffentlichten Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültigen Tarife und sonstigen Kosten und können ohne Vorankündigung geändert werden.

 

Flüge & Sonderwünsche

A- INLANDSFLÜGE:

Die Programme nennen den durchschnittlichen Flugpreis mit ungefähren Flugzeiten. Wünsche nach bestimmten Flugzeiten oder Änderungen bereits gebuchter Reservierungen können zu Änderungen des Gesamtpreises des Pakets führen.

B- Sonderwünsche:

Hat der Kunde Sonderwünsche, sollte er das Unternehmen bei der Buchung darüber informieren. Das Unternehmen und seine Leistungsträger bemühen sich, solche Wünsche zu erfüllen; da diese jedoch nicht Bestandteil des Vertrags sind, übernimmt das Unternehmen dafür keine Garantie, auch nicht für vorab reservierbare Sitzplätze. Bestätigt das Unternehmen, dass ein Sonderwunsch vermerkt oder an den Leistungsträger weitergegeben wurde, oder wird er auf der Bestätigungsrechnung oder an anderer Stelle erwähnt, stellt dies keine Garantie für seine Erfüllung dar. Der Kunde wird nicht gesondert benachrichtigt, wenn ein Sonderwunsch nicht erfüllt werden kann. Das Unternehmen nimmt keine Buchungen an, die von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig gemacht werden.

 

Kinderregelung

REGELUNG 1: Für Pakete, Nilkreuzfahrten und Hotels

• Unter 2 Jahren: kostenlos
• Unter 6 Jahren: 25 % des gesamten Reisepreises für eine Einzelperson
• Unter 12 Jahren: 50 % des gesamten Reisepreises für eine Einzelperson
• Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.
• Wenn Ihr Reisepaket Flüge enthält, kann für Ihr Kind ein zusätzlicher Aufpreis anfallen.

REGELUNG 2: Für Besichtigungstouren & Landausflüge

• Unter 6 Jahren: kostenlos
• Unter 12 Jahren: 50 % des gesamten Reisepreises für eine Einzelperson
• Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.
• Wenn Ihre Besichtigungstouren Inlandsflüge oder eine Fähre beinhalten, kann für Ihr Kind ein zusätzlicher Aufpreis anfallen.

Trinkgeld

Trinkgeld ist üblich, um Ihre Zufriedenheit mit dem guten Service des diensthabenden Personals auszudrücken. Wir empfehlen Ihnen, so viel Trinkgeld zu geben, wie Sie möchten. Das Personal weiß dies sehr zu schätzen, Sie sind jedoch nicht dazu verpflichtet.

1. Unsere Rolle

Delta Tours Egypt ist ein ägyptisches Reiseunternehmen, das Privatreisen, Gruppenreisen, Unterkünfte, Nilkreuzfahrten, Transporte, Inlandsflüge, Reiseleiter, Ausflüge, Eintrittskarten und weitere Reiseleistungen konzipiert und organisiert.

Einige Leistungen erbringen wir selbst, andere werden von unabhängigen Dritten erbracht, darunter Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtunternehmen, Transportunternehmen, Restaurants, Reiseleiter, Verwaltungen von Sehenswürdigkeiten und Veranstalter von Aktivitäten. Deren eigene Bedingungen, Sicherheitsvorschriften, Fahrpläne und Stornierungsbedingungen können ebenfalls für Ihre Buchung gelten.

Wir wählen unsere Leistungsträger sorgfältig aus und koordinieren sie, haben jedoch keinen Einfluss auf deren täglichen Betrieb. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt Rechte oder Schutzbestimmungen ein, die nach geltendem Recht nicht wirksam ausgeschlossen werden können.

2. Angebote und Preise auf der Website

Die auf unserer Website angegebenen Preise sind Ab- oder Richtpreise, sofern sie nicht ausdrücklich als Endpreise bezeichnet sind. Ihr Endpreis hängt unter anderem von Reisedaten, Verfügbarkeit, Anzahl der Reisenden, Zimmerkategorie, Hotel- und Kreuzfahrtkategorie, Transport, Inlandsflügen, Eintrittskarten, gewünschten Upgrades und saisonalen Zuschlägen ab.

Ein Angebot ist keine bestätigte Reservierung. Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, stehen alle Leistungen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und von Preisänderungen, bis wir die erforderliche Zahlung erhalten und eine schriftliche Bestätigung ausgestellt haben.

Ihr schriftliches Angebot bzw. Ihre Buchungsbestätigung nennt die in Ihrer Reise enthaltenen Leistungen. Besteht ein Widerspruch zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer in Ihrem Angebot oder Ihrer Bestätigung klar genannten besonderen schriftlichen Bedingung, gilt für diese Buchung die besondere Bedingung.

Die Preise werden in der Regel pro Person in US-Dollar angegeben, sofern keine andere Währung oder Preisgrundlage genannt ist. Währungsumrechnungsgebühren, Auslandseinsatzentgelte, Überweisungsgebühren, Gebühren zwischengeschalteter Banken und Gebühren des Kartenausstellers trägt der Reisende, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes bestätigen.

3. Buchung

Der Hauptreisende muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist verantwortlich dafür,

• korrekte Angaben zu allen Reisenden zu machen;
• sicherzustellen, dass alle Reisenden die Buchungsbedingungen verstehen und akzeptieren;
• Angebot, Reiseverlauf, Namen, Daten, Leistungen und Preise vor der Zahlung zu prüfen;
• Zahlungen fristgerecht zu leisten; und
• unsere Bestätigungen, Reiseunterlagen und wichtige Informationen an die Gruppe weiterzugeben.

Für die Abwicklung Ihrer Buchung benötigen wir gegebenenfalls von jedem Reisenden den vollständigen Namen genau wie im Reisepass, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Passdaten, Ankunfts- und Abreiseinformationen, Zimmerwünsche und weitere Angaben, die für die gewünschten Leistungen vernünftigerweise erforderlich sind.

Eine Buchung wird erst verbindlich, wenn wir die erforderliche Anzahlung oder vollständige Zahlung erhalten und eine schriftliche Bestätigung ausgestellt haben. Eine automatisch erstellte Zahlungsquittung allein bestätigt nicht die Verfügbarkeit einer Reiseleistung.

Bitte prüfen Sie jede Bestätigung, sobald Sie sie erhalten. Teilen Sie uns umgehend mit, wenn ein Name, ein Datum, ein Flug, eine Zimmerkategorie oder eine andere Angabe nicht stimmt. Kosten, die durch fehlerhafte Angaben eines Reisenden oder durch eine nach Ausstellung von Tickets oder Reservierungen gewünschte Korrektur entstehen, trägt der Reisende.

4. Anzahlung und Zahlung

Sofern Ihr Angebot nichts anderes vorsieht, ist zur Bestätigung einer individuell zusammengestellten Pauschalreise eine Anzahlung von 50 % des gesamten Buchungspreises erforderlich. Für Tagestouren, Landausflüge, große Gruppen, Reisen in der Hochsaison, internationale oder Inlandsflüge, Luxushotels, Nilkreuzfahrten, besondere Veranstaltungen, exklusive Zugänge oder andere Leistungen, die eine sofortige oder nicht erstattungsfähige Zahlung erfordern, kann eine abweichende Anzahlung gelten.

Der Restbetrag ist bis zu dem in Ihrem Angebot oder Ihrer Bestätigung genannten Datum zu zahlen. Je nach Buchung kann der Restbetrag vor der Ankunft oder bei der Ankunft in Ägypten fällig sein. Ist kein abweichendes Datum angegeben, ist der Restbetrag bei der Ankunft in Ägypten und vor Beginn der gebuchten Leistungen fällig.

Bei Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor der Ankunft kann die vollständige Zahlung bereits bei der Bestätigung erforderlich sein.

Die Zahlung kann über die in Ihrer Rechnung oder Ihren Zahlungsanweisungen angebotenen Zahlungsarten erfolgen. Eine Buchung gilt erst als bezahlt, wenn der Betrag tatsächlich gutgeschrieben ist. Sie sind dafür verantwortlich, dass der volle Rechnungsbetrag nach Abzug etwaiger Bank-, Zahlungsplattform- oder Vermittlungsgebühren bei uns eingeht.

Geht die Zahlung nicht fristgerecht ein, können wir die Buchung als vom Reisenden storniert behandeln und die nachstehenden Stornierungsbedingungen anwenden. Wir bemühen uns in angemessener Weise, den Hauptreisenden zu kontaktieren, bevor wir bestätigte Leistungen freigeben, sind jedoch nicht verantwortlich für Preiserhöhungen oder verlorene Verfügbarkeit infolge verspäteter Zahlung.

5. Kartenzahlungen, Zahlungslinks und Betrugsprävention

Karten- und Online-Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Zusätzliche Bearbeitungsgebühren fallen nur an, wenn sie vor der Zahlung mitgeteilt werden.

Der Karteninhaber muss zur Nutzung des Zahlungsmittels berechtigt sein. Wir können vor Annahme oder Verbuchung einer Zahlung einen Identitätsnachweis, eine unterschriebene Autorisierung oder eine andere angemessene Überprüfung verlangen. Bei begründetem Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung, Sanktionen oder andere Sicherheitsbedenken können wir eine Transaktion aussetzen oder ablehnen.

Erscheint eine Zahlung fehlerhaft, sollte sich der Reisende umgehend an uns wenden. Wird für eine gültige, autorisierte Buchung eine Rückbuchung (Chargeback) eingeleitet, ohne uns zuvor angemessen Gelegenheit zur Prüfung zu geben, wird die Buchung dadurch nicht storniert, und Beträge, die nach diesen Bedingungen ordnungsgemäß geschuldet sind, entfallen nicht.

6. Im Preis enthaltene Leistungen

Bestandteil Ihrer Buchung sind nur Leistungen, die in Ihrem bestätigten Reiseverlauf oder Ihrer Rechnung ausdrücklich als inbegriffen aufgeführt sind. Je nach gewähltem Programm können dazu Unterkunft, Mahlzeiten, private Transfers, Betreuung am Flughafen, lizenzierte Reiseleiter, Besichtigungen, Eintrittsgelder, Inlandstransporte oder Leistungen einer Nilkreuzfahrt gehören.

Bezeichnungen wie Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, Vollpension und All-inclusive richten sich nach den Leistungsbestimmungen des jeweiligen Hotels oder Kreuzfahrtanbieters. Getränke, Premium-Menüs, Zimmerservice, Minibar, Spezialitätenrestaurants und andere Extras sind nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

7. Nicht im Preis enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich als inbegriffen angegeben, deckt der Preis Folgendes nicht ab:

• internationale Flüge;
• Einreisevisa, Passkosten oder Einwanderungsgebühren;
• Reise-, Kranken-, Rücktritts- oder Gepäckversicherung;
• optionale Touren und Aktivitäten;
• Mahlzeiten, Getränke und Leistungen, die nicht als inbegriffen aufgeführt sind;
• Trinkgelder;
• Gebühren für Übergepäck oder Sondergepäck;
• persönliche Einkäufe und Hotel-Extras;
• medizinische Leistungen oder Medikamente;
• Kosten infolge von Flugunregelmäßigkeiten, verpassten Anschlüssen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs; oder
• Leistungen, die der Reisende direkt bei einem anderen Anbieter bucht.

8. Unterkünfte und Nilkreuzfahrten

Hotel- und Schiffsklassifizierungen beruhen auf den Standards und offiziellen Bewertungen des Reiselandes. Diese können von den Standards im Heimatland des Reisenden abweichen.

Wünsche bezüglich Zimmer, Betten, Verbindungszimmer, Etage, Ausblick, Kabinendeck, Raucher/Nichtraucher, Ernährung und Barrierefreiheit gelten als Wünsche, sofern wir sie nicht ausdrücklich als garantiert bestätigen. Kingsize-Betten, getrennte Betten, Dreibettzimmer, nebeneinanderliegende Zimmer und bestimmte Kabinenlagen hängen von der Verfügbarkeit beim Leistungsträger ab.

Die üblichen Check-in- und Check-out-Zeiten legt jede Unterkunft selbst fest. Früher Check-in, später Check-out, Zimmer-Upgrades und zusätzliche Nächte können einen Aufpreis erfordern und sind nur garantiert, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Ist ein bestätigtes Hotel oder Kreuzfahrtschiff nicht verfügbar, können wir eine geeignete Alternative gleicher oder höherer Kategorie anbieten. Ist vernünftigerweise nur eine Alternative niedrigerer Kategorie verfügbar und nehmen Sie diese an, erstatten wir die entsprechende Differenz der vertraglich vereinbarten Kosten. Änderungen von Schiff, Anlegestelle, Fahrtreihenfolge oder Besichtigungsreihenfolge können aufgrund von Schifffahrtsbedingungen, Flussverkehr, Schleusen, Wetter, behördlichen Anordnungen oder betrieblichen Erfordernissen vorkommen.

9. Flüge und andere Beförderungen

Fluggesellschaften, Bahnen, Kreuzfahrtunternehmen und andere Beförderungsunternehmen bestimmen ihre Fahr- und Flugpläne, Check-in-Regeln, Freigepäckmengen, Sitzplatzvergabe und betrieblichen Entscheidungen selbst. Abflugzeiten und Flugnummern können sich nach der Buchung ändern.

Sie müssen Ihren internationalen und innerägyptischen Reiseplan vor der Abreise überprüfen, rechtzeitig zum Check-in erscheinen und die Vorgaben des Beförderungsunternehmens einhalten. Delta Tours Egypt ist nicht verantwortlich, wenn ein Reisender eine Leistung aufgrund verspäteten Erscheinens, eines fehlerhaften Dokuments, einer Beförderungsverweigerung, von Übergepäck oder der Nichtbefolgung von Anweisungen des Beförderungsunternehmens verpasst.

Bei Verspätung oder Ausfall einer Beförderung leisten wir für die über uns gebuchten Leistungen angemessene Unterstützung. Erstattungen, Ersatzleistungen oder Entschädigungen seitens des Beförderungsunternehmens richten sich nach dessen Bestimmungen und dem geltenden Recht. Zusätzliche Kosten für Unterkunft, Transport, Mahlzeiten oder Umbuchungen trägt der Reisende, sofern sie nicht vom verantwortlichen Anbieter erstattet oder von einer Versicherung übernommen werden.

Die Fahrzeuge werden entsprechend der bestätigten Gruppengröße und dem Reiseverlauf ausgewählt. Sicherheitsgurte, Klimaanlage und andere Ausstattungsmerkmale können je nach Fahrzeug und örtlichen Betriebsbedingungen variieren.

10. Änderungen auf Wunsch des Reisenden

Änderungswünsche zu einer bestätigten Buchung müssen vom Hauptreisenden schriftlich eingereicht werden. Wir bemühen uns, dem Wunsch zu entsprechen, können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung möglich ist.

Der Reisende trägt:

• jede Preisdifferenz für die geänderten Leistungen;
• Änderungs- oder Stornierungsgebühren der Leistungsträger;
• Gebühren für die Neuausstellung von Flug-, Kreuzfahrt-, Hotel-, Genehmigungs- oder Eintrittsdokumenten; und
• eine angemessene Bearbeitungsgebühr, sofern zutreffend und vorher mitgeteilt.

Verringert sich die Zahl der Reisenden, kann sich der Preis pro Person für die übrigen Gäste erhöhen. Eine wesentliche Änderung von Reiseziel, Reisedaten oder Identität eines Reisenden kann als Stornierung und Neubuchung behandelt werden.

Die meisten Flugtickets sowie bestimmte Genehmigungen, personalisierte Eintrittskarten, Hotels, Kreuzfahrten und Sonderleistungen lassen keine Namensänderung zu. Ist eine Namensänderung möglich, trägt der Reisende alle damit verbundenen Kosten.

11. Stornierung durch den Reisenden

Alle Stornierungen müssen uns vom Hauptreisenden schriftlich übermittelt werden. Eine Stornierung wird wirksam, wenn sie während unserer üblichen Geschäftszeiten in Ägypten bei uns eingeht.

Sofern Ihr Angebot, Ihre Bestätigung oder strengere Bedingungen eines Leistungsträgers nichts anderes vorsehen, gelten für den stornierten Teil der Buchung folgende Stornierungsgebühren:

Eingang der Stornierung vor dem ersten Leistungstag	Stornierungsgebühr
61 Tage oder mehr	25 % des gesamten Buchungspreises
31–60 Tage	50 % des gesamten Buchungspreises
15–30 Tage	75 % des gesamten Buchungspreises
14 Tage oder weniger bzw. Nichterscheinen	100 % des gesamten Buchungspreises

In jedem Fall entspricht die Mindestgebühr allen nicht erstattungsfähigen oder höheren Beträgen, die Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtunternehmen, Ticketstellen, Zahlungsdienstleister und andere Leistungsträger bereits berechnet haben oder vertraglich verlangen. Für Reisen in der Hochsaison, darunter Weihnachten, Neujahr, Ostern und andere Zeiten hoher Nachfrage, können nach der Bestätigung strengere Bedingungen bis hin zu 100 % Nichterstattung gelten. Solche Bedingungen werden, soweit bekannt, im Angebot oder in der Bestätigung genannt.

Bei Nichterscheinen sowie für nicht genutzte Unterkünfte, Mahlzeiten, Transporte, Besichtigungen, Eintrittskarten, Flüge, Kreuzfahrtnächte oder andere Leistungen, die der Reisende nach Reisebeginn freiwillig nicht in Anspruch nimmt, erfolgt keine Rückerstattung.

Wir empfehlen dringend eine umfassende Reiseversicherung, die Rücktritt und Reiseabbruch entsprechend den persönlichen Umständen des Reisenden abdeckt.

12. Rückerstattungen

Besteht ein Anspruch auf Rückerstattung, wird diese nach Abzug der anfallenden Stornierungsgebühren, nicht erstattungsfähiger Kosten der Leistungsträger, bereits erbrachter Leistungen, nicht rückforderbarer Zahlungsabwicklungskosten und sonstiger aus der Buchung geschuldeter Beträge berechnet.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in der Regel, soweit möglich, über die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitungsdauer hängt von Leistungsträgern, Banken, Kartennetzwerken und Zahlungsdienstleistern ab. Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der erstattungsfähige Betrag feststeht, haben jedoch keinen Einfluss darauf, wie lange eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister für die Gutschrift auf dem Konto des Reisenden benötigt.

Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der in der Währung des Reisenden erhaltene Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen. Für diese Differenz oder für Gebühren externer Banken sind wir nicht verantwortlich.

13. Änderungen oder Stornierung durch Delta Tours Egypt

Reiseplanungen erfordern manchmal Änderungen. Wir können Reihenfolge oder Zeitpunkt von Besichtigungen, Transporten, Unterkünften, Reiseleitern oder anderen Leistungen ändern, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Verfügbarkeit, des Betriebs der Leistungsträger, der Schließung von Stätten, behördlicher Vorgaben, des Verkehrs, des Wetters, der Schifffahrt oder der ordnungsgemäßen Durchführung des Reiseverlaufs vernünftigerweise erforderlich ist.

Bei einer geringfügigen Änderung stellen wir nach Möglichkeit eine angemessen vergleichbare Leistung bereit. Beispiele sind eine Anpassung des Zeitplans, ein Wechsel von Reiseleiter oder Fahrzeug, eine geänderte Besichtigungsreihenfolge oder ein vergleichbares Hotel, Kreuzfahrtschiff oder ein vergleichbarer Flug.

Nehmen wir vor der Abreise eine wesentliche Änderung an einer Hauptleistung vor oder stornieren wir die Buchung aus Gründen, die in unserem angemessenen Einflussbereich liegen, bieten wir, soweit vernünftigerweise verfügbar, Folgendes an:

1. eine alternative Leistung gleichwertigen Werts;
2. eine geringerwertige Alternative zuzüglich Erstattung der entsprechenden Preisdifferenz; oder
3. eine Erstattung des für die betroffene Leistung gezahlten Betrags, soweit wir ihn zurückerhalten können oder er gesetzlich zu erstatten ist.

Bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen müssen wir nicht erstatten. Wir können eine Buchung stornieren, wenn der Reisende nicht fristgerecht zahlt, wesentlich falsche Angaben macht, sich bedrohlich oder rechtswidrig verhält oder eine notwendige Reisevoraussetzung nicht erfüllt.

14. Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände

„Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ sind Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Delta Tours Egypt oder des jeweiligen Leistungsträgers, deren Folgen sich auch bei zumutbarer Sorgfalt nicht hätten vermeiden lassen. Beispiele sind Unwetter, Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Maßnahmen bei Epidemien oder Pandemien, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Arbeitskämpfe, Grenzschließungen, behördliche Maßnahmen, Luftraumbeschränkungen, Strom- oder Kommunikationsausfälle, Unterbrechungen der Schifffahrt, Schließungen von Sehenswürdigkeiten und schwerwiegende Verkehrsstörungen.

Ist Ihre Reise von einem solchen Ereignis betroffen, leisten wir angemessene Unterstützung und versuchen, die betroffenen Leistungen neu zu organisieren. Erstattungen und Gutschriften richten sich nach dem geltenden Recht sowie nach den Bedingungen und Beträgen, die von den jeweiligen Leistungsträgern zurückgefordert werden können. Zusätzliche Kosten, die nicht erstattungsfähig oder durch eine Versicherung gedeckt sind, darunter zusätzliche Unterkunft, Mahlzeiten, Transport, Visakosten oder Ersatzflüge, trägt weiterhin der Reisende.

15. Reisepässe, Visa und Einreisebestimmungen

Jeder Reisende ist selbst dafür verantwortlich, einen gültigen Reisepass, ein Visum, Genehmigungen, Impfnachweise, Einverständniserklärungen für Minderjährige und alle sonstigen für die gesamte Reise erforderlichen Dokumente zu beschaffen und mitzuführen. Die uns mitgeteilten Namen müssen genau mit den Reisedokumenten übereinstimmen.

Einreise-, Transit-, Gesundheits- und Passgültigkeitsbestimmungen unterscheiden sich je nach Staatsangehörigkeit und können sich ohne Vorankündigung ändern. Alle Informationen, die wir bereitstellen, sind nur allgemeine Hilfestellungen. Reisende müssen die für sie geltenden Bestimmungen rechtzeitig vor der Reise bei der zuständigen Botschaft, dem Konsulat, der Einwanderungsbehörde, der Fluggesellschaft und offiziellen staatlichen Stellen überprüfen.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn einem Reisenden Visum, Einreise, Transit oder Beförderung verweigert werden oder er eine Leistung wegen fehlender, ungültiger, beschädigter, abgelaufener oder widersprüchlicher Dokumente nicht nutzen kann. Es gelten die regulären Stornierungsbedingungen der Buchung.

16. Gesundheit, Fitness und medizinische Bedürfnisse

Reisende sind selbst dafür verantwortlich, einzuschätzen, ob sie gesundheitlich und körperlich für den Reiseverlauf geeignet sind. Ägypten-Reisen können Hitze, unebene Wege, Treppen, Bootsfahrten, lange Autofahrten, Fußwege, Wüstenbedingungen und Stätten mit eingeschränkter Barrierefreiheit umfassen.

Bitte informieren Sie uns vor der Bestätigung über Mobilitätseinschränkungen, Behinderungen, Allergien, eine Schwangerschaft, Erkrankungen oder andere Bedürfnisse, die sich auf die Reiseplanung oder die Sicherheit eines Reisenden auswirken können. Wir behandeln diese Informationen respektvoll und nutzen sie, um angemessene Unterstützung zu prüfen und zu organisieren. Soweit vernünftigerweise erforderlich, können wir weitere Informationen anfordern; manche Vorkehrungen können zusätzliche Kosten verursachen.

Wir erteilen keine medizinische Beratung. Reisende sollten sich zu Impfungen, Medikamenten, Reisefähigkeit und gesundheitlichen Vorsichtsmaßnahmen von einer geeigneten medizinischen Fachkraft beraten lassen. Notwendige Medikamente müssen gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaften und Grenzbehörden mitgeführt werden.

Können wir oder ein Leistungsträger eine gewünschte Leistung unter Berücksichtigung der verfügbaren Informationen nicht sicher oder angemessen erbringen, erläutern wir die Einschränkung nach Möglichkeit vor der Bestätigung.

17. Sonderwünsche, Ernährungsbedürfnisse und Barrierefreiheit

Bitte äußern Sie Sonderwünsche vor der Buchung und bestätigen Sie sie schriftlich. Wir leiten angemessene Wünsche an die jeweiligen Leistungsträger weiter, ein Wunsch ist jedoch nur garantiert, wenn wir ihn ausdrücklich als Teil der Buchung bestätigen.

Reisende mit schweren Allergien müssen uns vor der Bestätigung informieren und während der Reise direkt mit dem zuständigen Servicepersonal sprechen. In Küchen und Speiseeinrichtungen können gängige Allergene verarbeitet werden, und wir können keine allergenfreie Umgebung garantieren, sofern der Leistungsträger diese Garantie nicht ausdrücklich gibt.

Manche archäologischen Stätten, Schiffe, historischen Gebäude und abgelegenen Orte sind nur eingeschränkt barrierefrei. Wenn uns die genauen Anforderungen rechtzeitig mitgeteilt werden, beraten wir Sie und passen den Reiseverlauf an, soweit dies vernünftigerweise möglich ist.

18. Kinder und Minderjährige

Reisende unter 18 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, sofern nicht ausdrücklich schriftlich eine andere Regelung genehmigt wurde. Der verantwortliche Erwachsene muss für eine angemessene Beaufsichtigung des Minderjährigen sorgen und sicherstellen, dass alle erforderlichen Reisepässe, Visa, Geburtsurkunden, Genehmigungen und Einverständniserklärungen der Eltern oder Erziehungsberechtigten vorliegen.

Kinderpreise, Regelungen für Kleinkinder, Zustellbetten, Kinderbetten und Altersgrenzen unterscheiden sich je nach Leistungsträger. Das Alter des Kindes am Reisedatum muss korrekt angegeben werden. Zusätzliche Kosten infolge falscher Altersangaben trägt der Reisende.

19. Verhalten der Reisenden

Reisende müssen die örtlichen Gesetze, die Regeln der Stätten, die Anweisungen der Leistungsträger, kulturelle Gepflogenheiten und angemessene Sicherheitsanweisungen unserer Vertreter und Reiseleiter beachten. Reisende müssen sich gegenüber anderen Gästen, dem Personal, der örtlichen Bevölkerung, Denkmälern und fremdem Eigentum respektvoll verhalten.

Wir oder ein Leistungsträger können eine Leistung ohne Erstattung verweigern oder beenden, wenn das Verhalten eines Reisenden rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, diskriminierend, anhaltend störend oder gefährlich ist, Eigentum beschädigt oder das Wohlbefinden bzw. die Reisefreude anderer erheblich beeinträchtigt. Der Reisende haftet für Schäden, Verluste, Bußgelder oder Kosten, die durch sein Verhalten entstehen.

Rauchen, Alkohol, Fotografieren, Drohnen und Kleidung können gesetzlich oder durch die Regeln eines Hotels, Kreuzfahrtschiffs, Fahrzeugs, religiösen Ortes, einer archäologischen Stätte oder eines anderen Ortes eingeschränkt sein.

20. Optionale und selbst gebuchte Aktivitäten

Ein optionaler Ausflug oder eine optionale Aktivität ist nur dann Teil Ihres Vertrags mit uns, wenn er bzw. sie in unserer schriftlichen Bestätigung aufgeführt ist. Leistungen, die direkt bei einem Reiseleiter, Hotel, Kreuzfahrtschiff, örtlichen Händler, einer Online-Plattform oder einem anderen Dritten gekauft werden, sind gesonderte Verträge zwischen dem Reisenden und diesem Anbieter, auch wenn unser Team allgemeine Informationen oder Unterstützung bereitstellt.

Für Durchführung, Sicherheit, Preis, Stornierung oder Qualität einer selbst gebuchten Leistung sind wir nicht verantwortlich. Abenteueraktivitäten können zusätzliche Risiken bergen, und der Reisende muss gegebenenfalls die eigenen Bedingungen oder eine Haftungsverzichtserklärung des Veranstalters akzeptieren.

21. Reiseversicherung

Eine umfassende Reiseversicherung wird dringend empfohlen und kann für bestimmte Buchungen vorgeschrieben sein. Die Police sollte zu Alter, Gesundheit, Reiseverlauf, Aktivitäten und persönlichen Umständen des Reisenden passen und, soweit verfügbar, medizinische Versorgung, Notfallevakuierung und Rücktransport, Reiserücktritt, Reiseabbruch, Insolvenz von Leistungsträgern, Gepäck, Verspätungen und verpasste Abfahrten abdecken.

Reisende sind dafür verantwortlich, die Police zu lesen, dem Versicherer relevante Umstände mitzuteilen und die Notfallkontaktdaten des Versicherers mitzuführen. Delta Tours Egypt ist nicht für die Deckungsentscheidung eines Versicherers verantwortlich.

22. Gepäck und persönliche Gegenstände

Reisende sind für ihr Gepäck, ihre Reisepässe, ihr Geld, ihre Elektronik, ihren Schmuck und andere persönliche Gegenstände selbst verantwortlich. Die Freigepäckmengen unterscheiden sich zwischen internationalen Flügen, ägyptischen Inlandsflügen und anderen Transportleistungen. Reisende müssen die Freigepäckmenge für jede Teilstrecke prüfen und etwaige Gebühren für Übergepäck oder Sondergepäck bezahlen.

Verlust, Verspätung, Diebstahl oder Beschädigung sollten umgehend dem jeweiligen Beförderungsunternehmen, Hotel, Kreuzfahrtunternehmen, der örtlichen Behörde und dem Versicherer gemeldet werden. Wir leisten angemessene Unterstützung, übernehmen jedoch keine Verantwortung für persönliche Gegenstände, es sei denn, der Verlust wurde unmittelbar durch unsere Fahrlässigkeit verursacht und die Haftung kann nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden.

23. Beschwerden und Unterstützung während der Reise

Tritt ein Problem auf, wenden Sie sich sofort an Ihren Reiseleiter, unseren Vertreter, den Leistungsträger oder Ihren Ansprechpartner bei Delta Tours Egypt, damit wir angemessen Gelegenheit haben, die Sache noch während der Reise zu prüfen und zu beheben. Wer bis nach der Abreise schweigt, schränkt möglicherweise die Chancen auf eine wirksame Lösung ein.

Wird die Angelegenheit vor Ort nicht gelöst, senden Sie so bald wie vernünftigerweise möglich, vorzugsweise innerhalb von 14 Tagen nach der letzten Leistung, eine schriftliche Beschwerde über unsere offiziellen Kontaktkanäle. Geben Sie dabei die Buchungsnummer, eine klare Beschreibung, die relevanten Daten, Belege, gegebenenfalls Fotos und die gewünschte Lösung an.

Wir bestätigen den Eingang der Beschwerde und prüfen sie nach Treu und Glauben. Keine Bestimmung dieses Abschnitts schränkt zwingende gesetzliche Rechte oder Fristen ein.

24. Unsere Verantwortung und Haftungsbeschränkung

Wir sind verpflichtet, bei der Auswahl, Buchung und Koordination der Reiseleistungen, zu deren Erbringung wir uns verpflichten, angemessene Sorgfalt walten zu lassen. Wird eine Leistung aufgrund unserer Fahrlässigkeit nicht wie bestätigt erbracht, bemühen wir uns um eine angemessene Abhilfe, die – vorbehaltlich des geltenden Rechts und der Umstände – eine erneute Erbringung, eine Ersatzleistung oder eine anteilige Erstattung umfassen kann.

Soweit gesetzlich zulässig, sind wir nicht verantwortlich für Verluste, Schäden, Verletzungen, Verspätungen oder Kosten, die verursacht werden durch:

• eigene Handlungen oder Unterlassungen, den Gesundheitszustand des Reisenden oder die Nichtbefolgung von Anweisungen;
• einen unbeteiligten Dritten, dessen Leistung nicht über uns gebucht wurde;
• unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände;
• ein ordnungsgemäß offengelegtes, mit einer Aktivität verbundenes Risiko;
• ein Beförderungsunternehmen oder einen Leistungsträger, der außerhalb der von uns zu vermittelnden Leistungen handelt; oder
• mittelbare Schäden, Folgeschäden, geschäftliche Schäden oder Ansprüche wegen entgangener Urlaubsfreude, die bei der Buchung nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.

Beschränken ein internationales Übereinkommen oder die geltenden Bedingungen eines Beförderungsunternehmens die für eine Leistung verfügbare Entschädigung, können dieselben Grenzen auch für unsere Haftung im Zusammenhang mit dieser Leistung gelten. Wir schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder jede Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann, weder aus noch beschränken wir sie.

25. Fotos und Marketing

Wir bitten Reisende während einer Tour gegebenenfalls darum, sie fotografieren oder filmen zu dürfen. Die Teilnahme ist freiwillig. Bevor wir das Bild eines erkennbaren Reisenden auf unserer Website, in sozialen Medien, in der Werbung oder für anderes Marketing verwenden, holen wir eine Einwilligung ein. Ein Reisender kann ablehnen, ohne dass dies die Reiseleistung beeinträchtigt.

Hat ein Reisender eingewilligt, kann er uns später bitten, das Bild künftig nicht mehr zu verwenden. Dies verpflichtet uns nicht unbedingt, Material zurückzuziehen, das vor Eingang der Anfrage bereits rechtmäßig gedruckt, veröffentlicht oder produziert wurde.

Fotos oder Aufnahmen durch andere Reisende und Dritte liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

26. Datenschutz und personenbezogene Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um Anfragen zu beantworten, Buchungen zu organisieren und zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln, gesetzliche Pflichten zu erfüllen, die Sicherheit zu schützen und mit Reisenden zu kommunizieren.

Zur Durchführung einer Buchung können wir erforderliche Daten an Hotels, Kreuzfahrtunternehmen, Fluggesellschaften, Transportunternehmen, Reiseleiter, Zahlungsdienstleister, Behörden und andere relevante Leistungsträger weitergeben, auch an Stellen außerhalb des Heimatlandes des Reisenden.

Unsere gesonderte Datenschutzerklärung erläutert, wie wir mit personenbezogenen Daten, Cookies, Aufbewahrung, Sicherheit und Datenschutzanfragen umgehen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit der Datenschutzerklärung zu lesen.

27. Website-Inhalte und geistiges Eigentum

Beschreibungen, Reiseverläufe, Karten, Fotos, Videos, Designs, Logos und Texte auf der Website sind Eigentum von Delta Tours Egypt oder werden mit Genehmigung verwendet und sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, erneut veröffentlicht, verkauft oder kommerziell genutzt werden, sofern das geltende Recht dies nicht erlaubt.

Die Inhalte der Website dienen der allgemeinen Information. Bilder können beispielhaft sein, und Bedingungen, Ausstattung, Öffnungszeiten, Eintrittsregeln und Leistungen der Leistungsträger können sich nach der Veröffentlichung ändern.

28. Mitteilungen und elektronische Kommunikation

Buchungsunterlagen, Rechnungen, Genehmigungen, Änderungen und sonstige Mitteilungen können elektronisch an die E-Mail-Adresse, die Messenger-Nummer oder andere vom Hauptreisenden angegebene Kontaktdaten gesendet werden. Der Reisende ist dafür verantwortlich, diese Kanäle im Blick zu behalten und uns Änderungen der Kontaktdaten umgehend mitzuteilen.

Eine schriftliche Zustimmung per E-Mail oder über einen vereinbarten Messenger-Kanal kann als Freigabe für eine Buchung oder Änderung gelten. Wir können relevante Kommunikation als Teil der Buchungsunterlagen aufbewahren.

29. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die bei Delta Tours Egypt vorgenommenen Buchungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die gelten und nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Die Parteien sollten zunächst nach Treu und Glauben versuchen, Streitigkeiten über das Beschwerdeverfahren von Delta Tours Egypt beizulegen. Kommt keine Lösung zustande, wird die Streitigkeit den zuständigen Gerichten Ägyptens vorgelegt, sofern das geltende Recht dem Reisenden nicht zwingend das Recht einräumt, die Klage an einem anderen Ort zu erheben.

30. Allgemeine Bestimmungen

Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Eine verspätete oder unterlassene Durchsetzung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.

Niemand außer den Parteien der Buchung ist berechtigt, diese Bedingungen durchzusetzen, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für eine Buchung gilt in der Regel die Fassung, die bei der Bestätigung der Buchung akzeptiert wurde, sofern eine spätere Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.

 

Annahme der Vereinbarung

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen auf Grundlage dieser Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Mit der Leistung einer Anzahlung oder der Schlusszahlung per Banküberweisung oder Kreditkarte bestätigen die Reiseteilnehmer, dass sie alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich zu deren Einhaltung verpflichten.