Zahlungs- und Stornierungsbedingungen

Delta Tours Egypt ist der Überzeugung, dass jeder Reisende wissen sollte, wie eine Buchung bestätigt wird, wann Zahlungen fällig sind und was geschieht, wenn sich Reisepläne ändern. Diese Zahlungs- und Stornierungsbedingungen gelten für Pauschalreisen, Privattouren, Gruppenreisen, Nilkreuzfahrten, Landausflüge, Tagestouren, Hotelleistungen, Transporte, Flüge, Tickets und sonstige über Delta Tours Egypt gebuchte Leistungen.

Mit der Leistung einer Anzahlung, einer vollständigen oder teilweisen Zahlung oder mit der Bitte an uns, eine Buchung zu bestätigen, akzeptiert der Hauptreisende diese Bedingungen im Namen aller in der Reservierung aufgeführten Reisenden.

Diese Bedingungen sind zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie dem für Ihre Reise ausgestellten Angebot, der Rechnung und der Buchungsbestätigung zu lesen. Nennt Ihr Angebot oder Ihre Bestätigung ausdrücklich eine abweichende Anzahlung, Zahlungsfrist, Stornierungsbedingung oder Regel eines Leistungsträgers, gilt für Ihre Buchung diese spezielle schriftliche Bedingung.

1. Wann ist eine Buchung bestätigt?

Eine Buchung ist erst bestätigt, wenn:

1. Sie den endgültigen Reiseverlauf, den Preis, die Leistungen, die nicht enthaltenen Leistungen, die Termine und etwaige besondere Buchungsbedingungen genehmigt haben;
2. Delta Tours Egypt die erforderliche Anzahlung oder den vollen Betrag als verfügbare Mittel erhalten hat; und
3. wir eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, Rechnung oder über einen vereinbarten offiziellen Kommunikationskanal ausgestellt haben.

Ein Angebot, ein Reisevorschlag, eine Zahlungsaufforderung, ein Telefongespräch oder eine mündliche Zusage allein sichert weder die Verfügbarkeit noch einen Preis. Hotels, Nilkreuzfahrten, Flüge, Reiseleiter, Fahrzeuge, Tickets und sonstige Leistungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, bis die erforderliche Zahlung eingegangen und die Bestätigung ausgestellt ist.

Eine automatische Zahlungsquittung bestätigt, dass eine Transaktion übermittelt wurde; sie bestätigt für sich genommen nicht, dass jede gewünschte Reiseleistung verfügbar ist. Ist eine gewünschte Leistung vor der Bestätigung nicht mehr verfügbar, bieten wir Ihnen eine geeignete Alternative an oder erstatten die entsprechende Zahlung für die nicht verfügbare Leistung.

2. Anzahlung

Sofern im schriftlichen Angebot nichts anderes angegeben ist, ist zur Bestätigung einer individuell zusammengestellten, mehrtägigen Ägypten-Rundreise eine Anzahlung von 50 % des Gesamtreisepreises erforderlich.

Die erforderliche Anzahlung kann abweichen, wenn die Buchung Leistungen von Anbietern mit besonderen oder sofortigen Zahlungsanforderungen umfasst. Dazu können gehören:

• Inlands- oder internationale Flüge;
• Luxushotels oder nicht erstattungsfähige Hotels;
• Kabinen auf Nilkreuzfahrten;
• Reisen zu Weihnachten, Neujahr, Ostern und in anderen Hochsaisonzeiten;
• große Gruppen oder private Gruppen;
• Sonderveranstaltungen, Galadinner oder exklusiver Zugang zu Veranstaltungsorten;
• personalisierte Eintrittskarten, Genehmigungen oder Erlebnisse mit begrenzter Kapazität;
• Zugtickets oder andere im Voraus bezahlte Transportleistungen;
• Last-Minute-Buchungen; und
• Leistungen, für die ein Anbieter die vollständige Vorauszahlung verlangt.

Für Tagestouren, Landausflüge und Leistungen ohne Unterkunft oder Flüge kann je nach Termin, Gruppengröße, Genehmigungen und Anforderungen der Anbieter eine geringere Anzahlung oder die vollständige Zahlung fällig sein. Der genaue Betrag wird im Angebot oder in der Rechnung angegeben.

Sobald die Anzahlung eingegangen ist, beginnen wir mit der Sicherung der bestätigten Leistungen. Alle Zahlungen werden auf die Buchung angerechnet und unterliegen den Stornierungsbedingungen dieser Regelung.

3. Restzahlung

Der Restbetrag ist bis zu der im Angebot, in der Rechnung oder in der Buchungsbestätigung genannten Frist zu zahlen.

Ist keine abweichende Frist angegeben, ist der Restbetrag bei Ankunft in Ägypten und vor Beginn der gebuchten Leistungen fällig. Die Zahlung bei Ankunft muss in der Währung und mit der Zahlungsart erfolgen, die mit Delta Tours Egypt vereinbart wurden.

Ein früherer Termin für die Restzahlung kann gelten, wenn Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften, Gruppenarrangements, Anbieter in der Hochsaison oder andere Leistungsträger dies verlangen. Bei Buchungen kurz vor dem Reisetermin kann die vollständige Zahlung bereits bei der Bestätigung fällig sein.

Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, können wir die Ausstellung von Tickets aussetzen, Unterlagen zurückhalten, Leistungen freigeben oder die Buchung als vom Reisenden storniert behandeln. In diesem Fall gelten die Stornierungsgebühren dieser Regelung. Delta Tours Egypt haftet nicht für Preiserhöhungen oder den Verlust der Verfügbarkeit infolge verspäteter oder unvollständiger Zahlung.

4. Akzeptierte Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden in der Rechnung oder in den Zahlungsanweisungen angegeben und können Folgendes umfassen:

• einen sicheren Online-Zahlungslink;
• Visa, Mastercard, American Express oder eine andere unterstützte Kredit- oder Debitkarte;
• Banküberweisung auf ein von Delta Tours Egypt offiziell benanntes Konto;
• Barzahlung in US-Dollar oder Euro bei Ankunft, sofern schriftlich genehmigt; oder
• eine andere, von Delta Tours Egypt ausdrücklich bestätigte Zahlungsart.

Die Zahlungsoptionen können je nach Standort des Reisenden, Zahlungsbetrag, Währung, Reisetermin und Zahlungsanbieter variieren.

Senden Sie zu Ihrer Sicherheit niemals eine vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode der Karte, ein Online-Banking-Passwort oder einen einmaligen Bestätigungscode per E-Mail, WhatsApp, über soziale Medien oder in einer gewöhnlichen Nachricht. Geben Sie Kartendaten ausschließlich über die für die Buchung bereitgestellte sichere Zahlungsseite ein.

Delta Tours Egypt wird einen Reisenden niemals auffordern, auf ein nicht bestätigtes Privatkonto zu zahlen. Erhalten Sie unerwartete oder geänderte Bankdaten, kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Kontaktdaten und lassen Sie sich die Anweisungen bestätigen, bevor Sie Geld überweisen.

5. Währung und Zahlungsgebühren

Preise werden in der Regel in US-Dollar angeboten und in Rechnung gestellt, sofern nicht schriftlich eine andere Währung angegeben ist.

Der Reisende trägt Überweisungsgebühren, Gebühren zwischengeschalteter Banken, Auslandseinsatzentgelte, Kosten der Währungsumrechnung und Gebühren des Kartenherausgebers, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren. Erhebt Delta Tours Egypt oder sein Zahlungsanbieter eine Kartenbearbeitungs- oder Plattformgebühr, wird diese offengelegt, bevor der Reisende die Zahlung abschließt.

Erfolgt die Zahlung in einer anderen Währung als der Rechnungswährung, richtet sich der der Buchung gutgeschriebene Betrag nach dem Wechselkurs, den die jeweilige Bank, der Zahlungsanbieter oder Delta Tours Egypt zum Zeitpunkt der Verarbeitung der Zahlung anwendet. Der Reisende muss sicherstellen, dass der volle Rechnungsbetrag nach Abzug externer Gebühren und Währungsumrechnung bei uns eingeht.

Eine Zahlung gilt erst dann als eingegangen, wenn Delta Tours Egypt über die Mittel verfügen kann. Eine Überweisungsbestätigung oder ein Screenshot ist kein Nachweis dafür, dass die Mittel eingegangen sind.

6. Zahlungsprüfung und Sicherheit

Der Zahlende muss berechtigt sein, die gewählte Zahlungsart zu verwenden. Zum Schutz der Reisenden und zur Betrugsprävention können wir eine angemessene Überprüfung verlangen, zum Beispiel:

• Name und Kontaktdaten des Zahlenden;
• einen Ausweis, der mit dem Karteninhaber oder Kontoinhaber übereinstimmt;
• eine unterschriebene Zahlungsermächtigung;
• eine Bestätigung der Beziehung zwischen Zahlendem und Reisendem; oder
• einen Nachweis, dass eine Banküberweisung von einem berechtigten Konto gesendet wurde.

Wir können eine Zahlung zurückstellen oder ablehnen, wenn ein begründeter Verdacht auf Betrug, unbefugte Nutzung, Sanktionen, Geldwäsche oder ein anderes Sicherheits- oder Rechtsproblem besteht. Alle zur Überprüfung angeforderten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem geltenden Recht behandelt.

7. Preisgarantie nach der Bestätigung

Sobald wir die erforderliche Zahlung erhalten und die Buchung bestätigt haben, gilt der vereinbarte Preis für die schriftlich bestätigten Leistungen.

Der bestätigte Preis kann sich dennoch ändern, wenn:

• der Reisende eine Änderung der Termine, des Reiseverlaufs, des Hotels, der Kreuzfahrt, der Flüge, der Zimmerkategorie, der Gruppengröße oder einer anderen Leistung wünscht;
• eine optionale Leistung oder ein Upgrade hinzugefügt wird;
• ein Flugpreis oder eine Leistung mit dynamischer Preisgestaltung noch nicht ausgestellt oder gesichert wurde;
• der Reisende falsche Angaben macht, die eine Neubuchung oder Neuausstellung einer Leistung erforderlich machen;
• eine Regierung, Behörde oder ein Anbieter eine neue Steuer, Gebühr, einen Treibstoffzuschlag, einen neuen Ticketpreis oder eine verpflichtende Abgabe einführt, die für die Buchung gilt;
• der Reisende einen offenen Betrag in einer anderen Währung zahlt und sich der maßgebliche Wechselkurs ändert; oder
• eine nicht bezahlte oder nicht bestätigte Leistung nicht mehr zum ursprünglich angebotenen Preis verfügbar ist.

Wir erläutern jede notwendige Anpassung, bevor wir sie vornehmen. Wünscht der Reisende eine Änderung, wird keine geänderte Leistung bestätigt, bevor der neue Preis und eine etwa erforderliche Zahlung akzeptiert wurden.

8. Ratenzahlungen und Teilzahlungen

Stimmt Delta Tours Egypt einer Ratenzahlung zu, muss jede Rate bis zu ihrer angegebenen Frist bezahlt werden. Die Annahme einer Teilzahlung ändert weder den fälligen Gesamtbetrag noch verlängert sie eine andere Frist oder hebt eine Stornierungsgebühr auf, es sei denn, wir bestätigen die Änderung ausdrücklich schriftlich.

Zahlungen werden auf die gesamte Buchung angerechnet und können zur Sicherung von Leistungen mit unterschiedlichen Bedingungen der Anbieter verwendet werden. Eine einzelne Rate ist nicht als Zahlung nur für ein bestimmtes Hotel, einen Flug, eine Kreuzfahrt oder eine andere Leistung zu verstehen, es sei denn, die Rechnung weist sie ausdrücklich so aus.

9. Änderungen auf Wunsch des Reisenden

Alle Änderungswünsche zu einer bestätigten Buchung müssen vom Hauptreisenden schriftlich übermittelt werden. Wir bemühen uns nach Kräften zu helfen, Änderungen stehen jedoch unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit, der Zustimmung der Anbieter, der organisatorischen Machbarkeit sowie der geltenden Tarif- oder Buchungsregeln.

Der Reisende trägt:

• jede Preiserhöhung der geänderten Leistungen;
• Gebühren für die Neuausstellung von Flug-, Hotel-, Kreuzfahrt-, Transport-, Genehmigungs- oder Eintrittstickets;
• Änderungs- oder Stornierungsgebühren der Anbieter;
• jeden nicht erstattungsfähigen Betrag aus der ursprünglichen Buchung; und
• eine angemessene Bearbeitungsgebühr, die vor der Änderung mitgeteilt wird.

Verringert sich die Zahl der Reisenden, kann der Gesamtpreis der Buchung neu berechnet werden. Dadurch kann sich der Preis pro Person für die verbleibenden Reisenden erhöhen, da private Transporte, Reiseleiter, Zimmer und andere gemeinsame Kosten auf weniger Gäste verteilt werden.

Eine wesentliche Änderung der Termine, des Reiseziels oder der Person des Reisenden kann als Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt werden.

10. Nicht erstattungsfähige Kosten der Anbieter

Viele Reiseleistungen werden ganz oder teilweise nicht erstattungsfähig, sobald sie reserviert, bezahlt, ausgestellt oder vertraglich vereinbart sind. Dazu können gehören:

• Inlands- und internationale Flugtickets;
• ausgewählte Hotels und Kabinen auf Nilkreuzfahrten;
• Leistungen zu Weihnachten, Neujahr, Ostern und in anderen Hochsaisonzeiten;
• Galadinner und Arrangements für Sonderveranstaltungen;
• Zugtickets und personalisierte Eintrittskarten;
• Sondergenehmigungen und Besuche mit exklusivem Zugang;
• Gruppenreservierungen und private Exklusivbuchungen;
• Last-Minute-Leistungen; und
• jede zu einem nicht erstattungsfähigen Tarif verkaufte Buchung.

Ändert oder storniert ein Reisender eine Buchung, wird der von diesen Anbietern berechnete oder vertraglich geschuldete Betrag von einer etwaigen Erstattung abgezogen. Die nicht erstattungsfähigen Kosten eines Anbieters können höher sein als der übliche Stornierungsprozentsatz von Delta Tours Egypt. Soweit vor der Bestätigung möglich, weisen wir im Angebot oder in der Buchungskorrespondenz auf wichtige nicht erstattungsfähige Bedingungen hin.

11. Stornierung durch den Reisenden

Der Hauptreisende muss eine Stornierung schriftlich über einen offiziellen Kontaktkanal von Delta Tours Egypt einreichen. Maßgeblich für die Stornierung ist der Zeitpunkt, zu dem wir die schriftliche Mitteilung während unserer üblichen Geschäftszeiten in Ägypten erhalten.

Sofern im Angebot, in der Bestätigung oder in den Bedingungen der Anbieter keine strengere Regelung genannt ist, gelten für den stornierten Teil der Buchung folgende Gebühren:

Eingang der schriftlichen Stornierung vor dem ersten Leistungstag	Stornierungsgebühr
61 Tage oder mehr	25 % des Gesamtreisepreises
31–60 Tage	50 % des Gesamtreisepreises
15–30 Tage	75 % des Gesamtreisepreises
14 Tage oder weniger bzw. Nichterscheinen	100 % des Gesamtreisepreises

Die Stornierungsgebühr ist niemals niedriger als der nicht erstattungsfähige oder höhere Betrag, der bereits an Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften, Ticketbehörden, Zahlungsanbieter und andere Anbieter gezahlt, von ihnen berechnet oder vertraglich verlangt wurde.

Für Weihnachten, Neujahr, Ostern, Großveranstaltungen, besonders gefragte Reisezeiten, exklusive Arrangements und bestimmte Luxusbuchungen können strengere Stornierungsbedingungen gelten, bis hin zu einer Gebühr von 100 % nach der Bestätigung. Soweit bekannt, werden diese Bedingungen im Angebot oder in der Bestätigung genannt.

Wir empfehlen dringend, unmittelbar nach der Buchung eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Sie sollte Reiserücktritt und Reiseabbruch aufgrund persönlicher Umstände des Reisenden abdecken.

12. Nichterscheinen und nicht genutzte Leistungen

Ein Nichterscheinen (No-Show) liegt vor, wenn ein Reisender ohne ausreichende Vorankündigung nicht anreist, sich der Tour nicht anschließt, eine geplante Leistung versäumt oder den Reiseleiter, Vertreter, Fahrer, Flug, die Kreuzfahrt oder einen anderen Transport nicht zur vereinbarten Zeit am vereinbarten Ort antrifft.

Für ein Nichterscheinen sowie für Unterkunft, Mahlzeiten, Transfers, Touren, Reiseleitung, Eintrittskarten, Flüge, Kreuzfahrtnächte, Aktivitäten oder andere Leistungen, die ein Reisender nach Reisebeginn freiwillig versäumt oder nicht in Anspruch nimmt, erfolgt keine Erstattung.

Wenn eine Verspätung oder ein verpasster Anschluss die Leistungen beeinträchtigt, kontaktieren Sie Delta Tours Egypt umgehend. Wir versuchen, die Leistungen im Rahmen des Möglichen neu zu organisieren. Ein neuer Flug, zusätzliche Transfers, Wartezeiten des Reiseleiters, Hotelnächte, Tickets, Änderungsgebühren oder andere daraus entstehende Kosten trägt der Reisende, sofern sie nicht vom verantwortlichen Anbieter erstattet oder von einer Versicherung übernommen werden.

13. Erstattungsrichtlinie

Ist eine Erstattung fällig, berechnet Delta Tours Egypt diese nach Abzug von:

• der anfallenden Stornierungsgebühr;
• nicht oder nur teilweise erstattungsfähigen Kosten der Anbieter;
• bereits erbrachten oder genutzten Leistungen;
• ordnungsgemäß fälligen Änderungs-, Ticketing- oder Bearbeitungskosten;
• nicht rückforderbaren Kosten der Zahlungsabwicklung; und
• allen sonstigen offenen Beträgen im Zusammenhang mit der Buchung.

Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart. Ist diese nicht verfügbar, können wir verifizierte Bankdaten anfordern und eine andere rechtmäßige und sichere Methode verwenden.

Die Bearbeitung von Erstattungen hängt von Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtgesellschaften, Banken, Zahlungs-Gateways, Kartennetzwerken und anderen Anbietern ab. Wir veranlassen oder bearbeiten eine genehmigte Erstattung innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der erstattungsfähige Betrag feststeht, haben aber keinen Einfluss darauf, wie lange ein externer Anbieter oder ein Finanzinstitut für die Rückzahlung oder Gutschrift benötigt.

Durch Wechselkursschwankungen und externe Gebühren kann der in der Währung des Reisenden erhaltene Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen. Delta Tours Egypt haftet nicht für Wechselkursdifferenzen oder Gebühren, die von der Bank, dem Kartenherausgeber, dem Zahlungsanbieter oder einer zwischengeschalteten Bank des Reisenden erhoben werden.

14. Stornierung oder wesentliche Änderung durch Delta Tours Egypt

Stornieren wir eine bestätigte Buchung aus einem Grund, der in unserem zumutbaren Einflussbereich liegt, bieten wir, soweit möglich, Folgendes an:

1. eine alternative Leistung von vergleichbarem Wert;
2. eine Alternative von geringerem Wert und die Erstattung der entsprechenden Differenz; oder
3. die Erstattung des für die betroffene Leistung gezahlten Betrags, soweit er rückforderbar oder gesetzlich erstattungsfähig ist.

Geringfügige Änderungen an Reiseverlauf, Zeiten, Reiseleiter, Fahrzeug, Hotel, Kreuzfahrt, Fluggesellschaft oder Reihenfolge der Besichtigungen können notwendig sein und begründen nicht automatisch ein Recht auf kostenlose Stornierung, wenn eine angemessen vergleichbare Leistung erbracht wird.

Wird die Buchung durch ein unvermeidbares, außergewöhnliches Ereignis außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt – etwa durch Unwetter, Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, behördliche Maßnahmen, Epidemie-Maßnahmen, Grenzschließungen, Luftraumsperrungen, Schließung von Stätten, Unterbrechung der Schifffahrt oder erhebliche Verkehrsstörungen –, leisten wir angemessene Unterstützung und versuchen, die betroffenen Leistungen neu zu organisieren. Erstattungen und Gutschriften richten sich nach dem geltenden Recht sowie nach den Beträgen und Optionen, die die jeweiligen Anbieter zur Verfügung stellen.

15. Zahlungsfehler, doppelte Zahlungen und Überzahlungen

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass eine Zahlung doppelt erfolgt, falsch belastet oder der falschen Buchung zugeordnet wurde. Wir prüfen die Transaktion und korrigieren jeden bestätigten Fehler.

Eine bestätigte Überzahlung wird erstattet oder mit Zustimmung des Reisenden auf den Restbetrag oder eine andere bestätigte Leistung angerechnet. Zeitpunkt und Währung der Erstattung können von der ursprünglichen Zahlungsart, Bankvorschriften und externen Bearbeitungszeiten abhängen.

16. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung fehlerhaft ist oder eine bestätigte Leistung nicht erbracht wurde, kontaktieren Sie Delta Tours Egypt umgehend und geben Sie uns angemessen Gelegenheit, den Fall zu prüfen und eine Lösung vorzuschlagen.

Eine Rückbuchung (Chargeback) für eine gültige und autorisierte Buchung storniert die Reservierung nicht automatisch und hebt einen ordnungsgemäß fälligen Betrag nicht auf. Bei der Beantwortung einer Zahlungsstreitigkeit können wir dem Zahlungsanbieter die Buchungsbestätigung, die Rechnung, die akzeptierten Bedingungen, die Korrespondenz mit dem Reisenden, Leistungsnachweise und andere relevante Belege vorlegen.

Dieser Abschnitt schränkt das Recht eines Reisenden nicht ein, eine tatsächlich nicht autorisierte oder fehlerhafte Transaktion anzufechten.

17. Verhältnis zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Seite fasst die finanziellen Regeln für Buchungen bei Delta Tours Egypt zusammen. Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten weitere Bestimmungen zu Unterkunft, Transport, Verhalten der Reisenden, Visa, Gesundheit, Reiseversicherung, Haftung, Beschwerden, Datenschutz und anwendbarem Recht.

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt in der Regel folgende Rangfolge:

1. eine für die Buchung ausdrücklich offengelegte und akzeptierte nicht erstattungsfähige oder besondere Bedingung;
2. das bestätigte Angebot und die Rechnung;
3. diese Zahlungs- und Stornierungsbedingungen; und
4. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Rechte gelten unabhängig von dieser Rangfolge weiter.

18. Kontakt

Für Zahlungsbestätigungen, Änderungen, Stornierungen, Erstattungsanfragen oder Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie Delta Tours Egypt über die auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Kontaktdaten:

Website: https://deltatoursegypt.com/

Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Hauptreisenden, die Buchungsnummer und das Reisedatum an. Senden Sie in Ihrer Nachricht keine vollständigen Karten- oder Banksicherheitsdaten.

Zuletzt aktualisiert: November 4, 2026